Richtlijnen

Belangrijke richtlijnen voor een veilig en eerlijk platform

Welkom bij Fundies! We willen dat iedereen zich prettig en op zijn gemak voelt op het platform. Daarom hanteren we duidelijke richtlijnen voor gedrag, communicatie en aanbod. Er is alle ruimte voor fantasie, maar respect is altijd de basis. Volg deze richtlijnen, zo houden we Fundies samen veilig, eerlijk en discreet.

De basis

Hoe houden we het veilig?

Respect is altijd de basis

Op Fundies is er ruimte voor fantasie en persoonlijke wensen, maar respect staat altijd voorop. Behandel elkaar zoals je zelf behandeld wilt worden, of je nu koopt of verkoopt. Geen ongepaste opmerkingen, geen druk en geen grensoverschrijdend gedrag. Zo blijft het platform een fijne plek voor iedereen.

Eerlijk en duidelijk aanbod

Verkopers omschrijven hun items altijd eerlijk en compleet. Gebruik duidelijke foto’s, een heldere prijs en relevante tags, zodat kopers precies weten wat ze krijgen. Geen misleidende titels, geen valse beloften en geen verborgen kosten. Duidelijkheid wekt vertrouwen en leidt tot snellere, betere verkopen.

Communicatie via het platform

Alle communicatie verloopt via Fundies. Zo blijven je gegevens beschermd en kunnen wij bemiddelen als er iets misgaat. Vermijd het delen van persoonlijke contactgegevens, social media of betaalverzoeken buiten het platform. Heb je een vraag of zit je ergens mee? Stuur dan een nette, duidelijke boodschap; daar komt iedereen verder mee.

Veilig betalen, alleen via Fundies

Doe al je betalingen via het platform. Zo weet je zeker dat je geld goed terechtkomt en dat de verkoper pas wordt uitbetaald wanneer alles netjes is afgehandeld. Vragen om vooraf te betalen via Tikkie, PayPal, crypto of andere kanalen buiten Fundies is niet toegestaan. Zie je het toch gebeuren? Meld het bij ons.

Anoniem en discreet verzenden

Pakketten gaan altijd in neutrale verpakking, zonder herkenbare afzendergegevens of verwijzing naar de inhoud. Of je nu verzendt via een pakketautomaat of via onze postbus, je persoonsgegevens blijven afgeschermd. Zo houden we het voor zowel koper als verkoper volledig discreet, van bestelling tot bezorging.

Wat niet is toegestaan

Een veilig platform vraagt om duidelijke grenzen. Niet toegestaan op Fundies zijn:

Houd jij je niet aan deze richtlijnen? Dan kunnen we items verwijderen, je account tijdelijk blokkeren of definitief sluiten. Bij ernstige overtredingen doen we aangifte.

Onze FAQ's

Veelgestelde vragen

Wat doen jullie als iemand zich niet aan de richtlijnen houdt?

We pakken meldingen altijd persoonlijk op. Afhankelijk van wat er is gebeurd, krijgen gebruikers een waarschuwing, wordt een item verwijderd, of blokkeren we het account tijdelijk of permanent. Bij ernstige overtredingen schakelen we autoriteiten in.

Hoe meld ik ongepast gedrag of een verdacht profiel?

Stuur ons een bericht via het platform of mail naar info@fundies.nl. Geef zo veel mogelijk informatie mee: profielnaam, schermafbeelding en wat er precies is gebeurd. We behandelen elke melding vertrouwelijk en reageren zo snel mogelijk.

Mag ik onderhandelen over prijs of speciale verzoeken doen?

Zeker, dat mag via de chat op Fundies. Houd het netjes en respectvol. Een verkoper bepaalt zelf of ze ingaat op een verzoek. Een “nee” is een “nee”; blijf daar niet op pushen.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang of het niet klopt?

Neem eerst contact op met de verkoper via de chat. Komen jullie er samen niet uit? Dan staan wij klaar om te bemiddelen. Omdat alle betalingen via Fundies lopen, kunnen we ingrijpen wanneer dat nodig is.